Il s'agit d'une traduction automatique des Termes et conditions de leur langue d'origine en espagnol. A titre informatif uniquement et sans valeur légale.
Les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT D’UNE LOCATION DE VÉHICULES (ci-après, les « Conditions générales ») régiront la relation contractuelle entre Herrero Mraz SLU, B57957037, Gabriel Roca 20, 07014 Palma (ci-après, le « bailleur ») et l’utilisateur (ci-après, le « locataire » ), en vertu de laquelle le premier cède au second l’usage d’un véhicule (ci-après, « Véhicule ») pour la durée, le prix et les autres conditions stipulées par les parties dans le contrat de location ou les conditions particulières, qui seront conclus et signés dans les locaux du bailleur.
La durée du contrat est établie par les dates indiquées dans les conditions particulières acceptées et signées par le locataire. Au-delà d’une heure de courtoisie, une journée de location supplémentaire et une pénalité de 50 € seront facturées pour le premier jour de retard consécutif. Le contrat est résilié à partir de l’heure convenue pour la restitution, une fois le véhicule restitué avec les clés, moyennant la signature d’acceptation du loueur. A défaut de restitution du véhicule à la date et à l’heure fixées aux conditions particulières, le loueur pourra poursuivre le locataire pour détournement.
Pour être titulaire du contrat, il faut être âgé d’au moins 18 ans, avoir toutes les facultés physiques nécessaires et posséder le permis de conduire correspondant à chaque véhicule exigé par les autorités espagnoles. Les motos Vespa 300cc et Honda CB500X nécessitent un âge minimum de 21 ans. Les motos Moto Guzzi V7, Honda Transalp 750 et Ducati Scrambler nécessitent un âge minimum de 23 ans. Les motos Ducati Multistrada, Harley Davidson et BMW Ninet nécessitent un âge minimum de 25 ans.
La livraison et l’enlèvement du véhicule auront toujours lieu au lieu convenu dans les conditions particulières et dans les délais établis. Le non-respect par le client implique sa responsabilité d’assumer tous les frais que cela engendre. Les réservations seront considérées comme des non-présentations si au-delà d’une heure de l’heure indiquée dans la réservation, le véhicule n’est pas récupéré au magasin ou si au-delà d’une demi-heure le client ne se trouve pas dans un hôtel ou en livraison à domicile. Le défaut de se présenter pour retirer le véhicule à la date, à l’heure et au lieu indiqués lors de la réservation implique la perte du montant versé.
Le véhicule est livré en parfait état de fonctionnement et d’esthétique, le locataire déclarant l’avoir examiné à son entière satisfaction, exonérant ainsi le loueur de toute responsabilité pour tout accident ou désagrément subi en tant qu’utilisateur. Le véhicule doit être rendu dans les mêmes conditions qu’il a été livré, y compris le réservoir de carburant. Si le véhicule n’est pas restitué avec le même niveau de carburant qu’à la livraison, le montant estimé du ravitaillement sera facturé avec un minimum de 5 € et des frais de service supplémentaires de 10 €. Si un traitement de nettoyage est nécessaire pour des liquides, du sable, des vomissures, des aliments, des crèmes ou tout autre élément en dehors de l’utilisation normale du véhicule, des frais de nettoyage de 50 € seront appliqués.
Avec la moto sont livrés deux casques homologués selon la réglementation en vigueur, qui doivent être restitués dans les mêmes conditions. Le loueur ne dispose pas de casques enfants et il appartient au locataire de fournir des casques taille enfant aux mineurs accompagnant le conducteur.
L'utilisation du véhicule pour transporter des personnes ou des marchandises à titre onéreux est expressément interdite. S'il a été utilisé à ces fins ou abusif, le locataire devra indemniser le bailleur de 20 centimes d'euro pour chaque kilomètre dépassant 500Km pour les locations de 24 heures, 750Km pour les locations de 48 heures, 1000Km pour les locations de 72 heures. 1200Km de locations plus longues.
L’utilisation est limitée uniquement à l’île de Majorque et aux routes goudronnées. L’utilisation pour commettre des actes illicites ou ceux qui nuisent à l’image de la société de leasing, son utilisation dans les circuits de course, les routes non goudronnées, le sable ou les rochers est interdite. Il est interdit d'utiliser le véhicule pour effectuer des exercices de conduite, transporter dans le véhicule des substances toxiques, inflammables et généralement dangereuses et/ou qui violent les dispositions légales en vigueur, transporter le véhicule à bord de tout type de navire, train, camion ou avion. . La circulation du véhicule vers la péninsule ou toute autre île est expressément interdite.
L'achat supplémentaire d'un support de téléphone portable est facultatif et implique le versement d'une caution de 40 €. Si le client ne restitue pas le support à la fin de la location, ou le restitue endommagé ou inutilisable, le locataire devra indemniser le bailleur avec le montant de la caution déposée. Le locataire exonère le bailleur de toute responsabilité pour toute perte ou dommage qui pourrait être subi par les téléphones ou appareils de tout type utilisés avec le support loué, le locataire étant seul responsable de la fixation correcte et de l'utilisation sûre de ceux-ci.
Grâce à la réservation en ligne, un paiement anticipé sera effectué. Le montant restant sera payé lors de la prise en charge du véhicule. A la signature du contrat, le locataire déposera une caution de 200 € si la garantie optionnelle d’exonération de responsabilité est souscrite, ou de 600 € si cette garantie optionnelle d’exonération de responsabilité n’est pas souscrite. Dans les modèles des marques Honda, Moto Guzzi, Ducati Scrambler la caution sera de 400 € si la garantie optionnelle d’exonération de responsabilité est souscrite, ou de 1 200 € si la garantie optionnelle d’exonération de responsabilité n’est pas contractée. Pour les modèles Ducati Multistrada, BMW et Harley Davidson, la caution sera de 600 € si la couverture optionnelle d’exonération de responsabilité est achetée, ou de 1 800 € si la couverture optionnelle d’exonération de responsabilité n’est pas achetée. Ces cautions sont destinées à couvrir partiellement ou totalement les charges éventuelles qui pourraient être générées. Le montant de l’acompte ne limite en aucun cas la responsabilité du client. La caution sera intégralement restituée au locataire à l’issue du contrat entre les parties, dans un délai de 1 à 15 jours selon les banques, sous réserve qu’il n’y ait pas eu de dégradation du véhicule loué ni de frais supplémentaires, dans ce cas il se déroulera comme indiqué dans le paragraphe suivant.
Tous les dommages au véhicule qui n’étaient pas présents avant la signature du contrat de location seront réparés aux frais du client et dont le montant sera affecté par le loueur sur la base du tableau des coûts figurant à l’annexe 1, ce qu’il accepte et assure rencontrer le locataire. Si le dommage n’est pas quantifié dans ce tableau, il sera calculé à partir d’un devis d’un service officiel.
Les frais de prise en charge du véhicule accidenté et de son transfert à l’atelier ou aux installations du loueur seront également à la charge du client. Si le transfert est effectué par l’intermédiaire du loueur, le coût sera de 50 € à Palma et de 95 € en dehors de Palma. Le client accepte expressément la charge de ces frais de remise en état et de transfert sur sa carte de crédit fournie au loueur.
En aucun cas le locataire n'aura droit au remboursement des sommes versées pour la location du véhicule qui n'auront pas été bénéficiées en raison d'un accident ou d'une panne provoquée par le conducteur.
En cas de panne ou d’accident, le locataire doit contacter le loueur au numéro d’appel d’urgence qui figure dans les conditions particulières. Le loueur ne sera pas responsable de toute grue ou assistance routière contractée directement par le locataire. L’assistance routière est limitée aux heures de 8h00 à 23h00 et les dépenses découlant de l’assistance en dehors de ces heures seront à la charge du client. L’assistance routière gratuite est limitée aux pannes mécaniques non causées par le client. du client. Si la panne n’est pas causée par le conducteur, le véhicule sera remplacé par un autre, tant qu’il y aura de la disponibilité. S’il n’y a pas de disponibilité, le montant de la période de location non utilisée sera remboursé. La réparation des pneumatiques sera toujours à la charge du locataire, qui devra immédiatement les remplacer par d’autres de mêmes caractéristiques, marque et modèle.
En cas d’accident aux torts d’un tiers, le locataire doit prendre les données des parties adverses de l’accident et signer la plainte ou le constat d’accident correspondant correctement complété. Le dépôt sera retenu jusqu’à ce que la compagnie d’assurance vérifie que les informations fournies sont correctes. Si l’accident survient entre deux ou plusieurs véhicules, ceux-ci étant la propriété du loueur et étant loués, les dégâts seront considérés comme propres à chaque locataire.
Le loueur n’est pas responsable du vol des effets personnels laissés dans le véhicule.
Le loueur n'est pas responsable du vol, de la perte ou de l'endommagement des appareils électroniques utilisés dans le support de téléphone portable proposé à la location en option. La prise en charge des téléphones portables nécessite une caution supplémentaire, qui servira à indemniser le loueur en cas de perte ou détérioration de cet accessoire par le locataire.
Le client dégage le loueur de toute responsabilité qui pourrait résulter d’infractions liées à l’utilisation du véhicule. Toutes les amendes, pénalités, privilèges, confiscations, frais de justice et autres dépenses (y compris, sans s’y limiter, le recouvrement des frais de stationnement, de circulation et autres infractions, y compris, mais sans s’y limiter, les frais et coûts de stockage) qui peuvent être des taxes pour le locataire , mais qui sont dues à raison de la garde, de la garde, de la garde, de la possession, de la conduite ou de l’utilisation du véhicule, seront dues au locataire. Le traitement de l’identification du conducteur dans les pénalités de circulation ou de stationnement implique des frais de gestion de 20 € qui seront payés par le client, autorisant expressément le débit sur sa carte de crédit.
Le prix de la location comprend la couverture obligatoire de l’assurance responsabilité civile et de l’assistance routière, selon les conditions de la police contractée par le loueur au moment où le contrat de location est en vigueur, sauf négligence, intention ou tout manquement aux obligations des présentes conditions générales. par le locataire. Souscription à la garantie optionnelle d’exonération de responsabilité limitée au montant de la caution moyennant un supplément est volontaire et sera reflété dans les conditions particulières. S’il est contracté, le locataire sera responsable au maximum des dommages subis par le véhicule pour le montant de la caution, y compris le vol. Elle ne s’applique pas en cas d’usage intentionnel, imprudent, négligent ou sous l’emprise d’alcool ou de drogues. Il est nécessaire de présenter un rapport de police et de remettre les clés en cas de vol. Si la limitation de responsabilité n’a pas été contractée, la responsabilité du locataire est limitée à la valeur vénale du véhicule. Le locataire comprend que l’assurance responsabilité civile ne couvrira pas les amendes ou les pénalités.
Le loueur est en droit de réclamer tant les dommages consécutifs (y compris les dépanneuses, les expertises, les frais de justice, etc.) que le manque à gagner dû au manque de disponibilité du véhicule.
Le locataire et son occupant exonèrent le loueur de toute responsabilité pour les dommages qu’ils pourraient subir, tant corporels que matériels, résultant de l’utilisation normale ou anormale du véhicule loué. Le locataire et son accompagnateur déclarent expressément être conscients des risques que l’utilisation d’une moto peut engendrer et déclarent avoir l’expérience et les connaissances nécessaires pour conduire la moto sans risque pour leur intégrité, celle de leur accompagnateur et celle de tiers. des soirées. L’absence de cette expérience et de ces connaissances est une cause suffisante pour la résiliation anticipée du contrat de location sans droit au remboursement des sommes versées.
L’assurance du conducteur et du passager, le cas échéant, sera à la charge du locataire. Le loueur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des frais d’hospitalisation, frais médicaux ou assimilés ou des conséquences que ceux-ci pourraient avoir sur le déroulement normal de votre voyage ou de vos vacances, le retour à votre lieu de résidence ou l’incorporation à votre activité économique. ou du travail.
Si le locataire restitue le véhicule avant la date fixée dans les conditions particulières, la remise du véhicule n’implique pas le droit au remboursement du montant payé pour le temps non utilisé.
Il est possible d’annuler une réservation si celle-ci est effectuée au moins 48 heures à l’avance. Une annulation moins de 48 heures à l’avance ou une non-présentation implique
la perte du montant versé à l’avance pour la réservation. Il n’est pas permis de prolonger le présent contrat, sauf autorisation expresse du bailleur.
Le loueur ne remplacera le véhicule loué que dans les cas suivants:
Ce contrat est régi par ce qui est convenu ici et dans les conditions particulières, soumettant les parties à la juridiction des tribunaux de Palma de Majorque, renonçant expressément à toute autre juridiction, pour toute question découlant de son application ou de son non-respect.
Conformément aux dispositions du RGPD UE 679/2016 et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDPGDD), les informations suivantes sur la protection des données sont fournies : Responsable : HERRERO MRAZ, S.L.U. CIF : B57957037, Adresse postale : GABRIEL ROCA, 20, C.P. : 07014, PALMA DE MAJORQUE, Téléphone : 620476285, Email : INFO@MALLORCAVINTAGE.COM. OBJET : Chez HERRERO MRAZ, S.L.U. Nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de fournir les services et vous vendre les produits demandés, les facturer et gérer l'envoi d'informations et la prospection commerciale. Les données personnelles fournies seront conservées, tant que la relation commerciale est maintenue et que sa suppression n'est pas demandée, pendant une période de 5 ans à compter du dernier contrat et/ou achat effectué. Dans tous les cas, vos données personnelles seront conservées aussi longtemps qu'elles seront utiles aux fins indiquées, et, dans tous les cas, pendant les délais légaux et pendant le temps nécessaire pour faire face aux éventuelles responsabilités découlant du traitement. LÉGITIMATION : Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale et votre consentement, conformément aux dispositions du RGPD UE 679/2016 (ART. 6.1.A.B.C.) et de la Loi Organique 3 /2018 du 5 décembre (LOPDPGDD). La loi 34/2002 sur les services de la société de l'information, articles 20 et 21, s'applique à l'envoi d'offres commerciales par le biais des télécommunications. DESTINATAIRES : Les données ne seront pas transférées à des tiers, sauf dans les cas où il existe une obligation légale. Nous vous informons que CAAG B.V., (NIF/CIF): 102510738 et siège social à Curaçao, agira en tout état de cause en tant que sous-traitant aux termes de l'article 28 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) Règlement (UE) 2016/679 . DROITS : Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation et d'opposition au traitement de vos données ainsi que ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données personnelles. Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es).
L'entité vous informe que les véhicules loués disposent de GPS. Chez HERRERO MRAZ, S.L.U. Nous traitons les informations fournies par les appareils GPS installés dans les véhicules, afin d'exercer le contrôle des véhicules de l'entreprise en cas de vol ou d'incident.
Conformément aux articles 102 et 103 du Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre (Texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers), le consommateur dispose, en règle générale, d’un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter des contrats conclus à distance ou hors établissement, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité.
Toutefois, pour les services fournis par Herrero Mraz SLU, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les raisons expressément prévues à l’article 103 de la LGDCU :
Le consommateur déclare expressément, en confirmant la réservation ou l’ordre de réparation/peinture, son consentement au démarrage immédiat du service ainsi que sa connaissance du fait qu’il perd, dans ce cas, son droit de rétractation. Toute annulation sera soumise aux conditions spécifiques de chaque réservation (politique d’annulation).
Toutes les réparations et travaux de peinture réalisés par [Nom de votre entreprise] sont régis par le Décret royal 1457/1986 du 10 janvier, qui réglemente les ateliers de réparation de véhicules automobiles (toujours en vigueur et sans modifications substantielles ces dernières années).
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, une utilisation inappropriée, les accidents ni les dommages résultant de modifications ultérieures. Pour en bénéficier, le client devra présenter la facture et/ou l’ordre de réparation.
Conformément au Décret 46/2009 du 10 juillet de la Communauté autonome des Îles Baléares (BOIB nº 103), ainsi qu’à la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers, tous les établissements ouverts au public (y compris les ateliers et entreprises de location) sont tenus de disposer de feuilles officielles de réclamation ou de plainte.
Procédure :
Herrero Mraz SLU s’engage à répondre à toute réclamation dans les meilleurs délais et à fournir toute la documentation nécessaire. L’utilisation de la feuille de réclamation n’exclut pas d’autres voies (arbitrage de consommation, voie judiciaire, etc.).
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Conformément à l’article 20 de la LGDCU (modifié par le Décret-loi royal 24/2021, transposant la directive Omnibus) et au Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques, nous informons expressément que nous ne garantissons pas que tous les avis correspondent à des consommateurs ayant réellement acheté ou utilisé le service, ni que leur authenticité soit vérifiée au-delà des contrôles techniques de base de la plateforme.
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