Términos y condiciones

CONDICIONES SERVICIO DE ALQUILER

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULO (en adelante, “Condiciones Generales”) regularán la relación contractual entre Herrero Mraz SLU, B57957037, Gabriel Roca 20, 07014 Palma ( en adelante, “arrendador”) y el usuario (en adelante, “arrendatario”), en virtud de las cuales el primero cede al segundo el uso de un vehículo ( en adelante, “Vehículo” ) por el plazo, precio y demás condiciones que se estipulen por las partes en el contrato de alquiler o condiciones particulares, el cual se realizará y firmará en las instalaciones del arrendador.

Duración del contrato.

La duración del contrato viene establecida por las fechas señaladas en las condiciones particulares aceptadas y firmadas por el arrendatario. Pasada una hora de cortesía, se cargará un día extra de alquiler y 50€ de penalización, por el primer día y los consecutivos de retraso. El contrato se da por finalizado desde la hora acordada para la entrega, una vez entregado el vehículo junto con las llaves, mediante la firma de aceptación del arrendador. Si no devolviese el vehículo en la fecha y hora establecida en las condiciones particulares el arrendador podrá denunciar al arrendatario por apropiación indebida.

Condiciones de uso, recepción, devolución, utilización y mantenimiento del vehículo.

Es requisito para poder ser titular del contrato tener al menos 18 años de edad, disponer de todas las facultades físicas necesarias y poseer el permiso de conducir correspondiente a cada vehículo requerido por las autoridades españolas. Las motocicletas Vespa 300cc y Honda CB500X requieren una edad mínima de 21 años. Las motocicletas Moto Guzzi V7, Honda Transalp 750 y Ducati Scrambler requieren una edad mínima de 23 años. Las motocicletas Ducati Multistrada, Harley Davidson y BMW Ninet requieren una edad mínima de 25 años.

La entrega y recogida del vehículo se efectuará siempre en el lugar acordado en las condiciones particulares y dentro del horario establecido. El incumplimiento por parte del cliente implica su responsabilidad para asumir todos los gastos que ello produzca. Las reservas se considerarán como no presentado si pasada una hora de la indicada en la reserva, no se retirase el vehículo en tienda o si pasada media hora no se localiza al cliente en una entrega en hotel o domicilio. La no presentación para recoger el vehículo en la fecha, hora y lugar indicados al hacer la reserva suponen la pérdida del importe pagado por adelantado.

El vehículo se entrega en perfectas condiciones de funcionamiento y estéticas, declarando el arrendatario haberlo examinado a su completa satisfacción por lo que exime de cualquier responsabilidad al arrendador por siniestro o inconveniente que sufra como usuario. El vehículo se debe devolver en las mismas condiciones que fue entregado, incluyendo el depósito de combustible. Si no se devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible como fue entregado se cobrará el importe estimado de repostaje con un mínimo de 5€ y un cargo adicional de servicio de 10€. Si fuera necesario un tratamiento de limpieza por líquidos, arena, vómitos, alimentos, cremas o cualquier otro elemento fuera del uso habitual del vehículo, se aplicará un cargo de 50€ por limpieza. Junto con la moto se entregan dos cascos homologados según la normativa vigente, que deberán ser devueltos en las mismas condiciones. El arrendador no dispone de cascos infantiles y es responsabilidad del arrendatario proporcionar los cascos de tallas infantiles a los menores de edad que acompañen al conductor.

La autorización para conducir el vehículo está limitada al titular del contrato, no pudiendo subarrendar ni ceder el vehículo a terceros.

Queda expresamente prohibido el uso del vehículo para transportar personas o mercancías mediante contraprestación. En caso de haber sido usado para estos fines o un uso abusivo, el arrendatario deberá indemnizar al arrendador con 20 céntimos de Euro por cada kilómetro que exceda de 500Km para alquileres de 24 horas, 750Km para alquileres de 48 horas, 1000Km para alquileres de 72 horas y 1200Km de alquileres de mayor duración.

La utilización está limitada únicamente a la isla de Mallorca y por calzadas asfaltadas. Queda prohibido el uso para cometer actos ilícitos o que dañen la imagen de la empresa arrendadora, su uso en circuitos de carreras, caminos no asfaltados, arena o rocas. No está permitido utilizar el vehículo para la realización de prácticas de conducción, transportar en el vehículo sustancias tóxicas, inflamables y en general peligrosas y/o que infrinjan las disposiciones legales vigentes, transportar el vehículo a bordo de cualquier tipo de barco, tren, camión o avión. Se prohíbe de forma expresa el desplazamiento del vehículo a la península o cualquier otra isla.

La contratación adicional de un soporte para teléfonos móviles es opcional y conlleva el depósito de una fianza de 40€. Si el cliente no devolviera el soporte al finalizar el arrendamiento, o lo devolviera dañado o inutilizable, el arrendatario deberá indemnizar al arrendador con el importe de la fianza depositada. El arrendatario exime al arrendador de toda responsabilidad sobre la pérdida o daños que puedan sufrir los teléfonos o dispositivos de todo tipo que sean utilizados con el soporte arrendado siendo responsabilidad exclusiva del arrendatario la correcta fijación y uso seguro de los mismos.

Pago y Depósito.

Mediante la reserva online se efectuará un pago anticipado. La cantidad restante se pagará al recoger el vehículo. A la firma del contrato, el arrendatario depositará una fianza de 200€ si se contrata la cobertura por exención de responsabilidad opcional, o 600€ si no se contrata esta cobertura por exención de responsabilidad opcional. En los modelos de las marcas Honda, Moto Guzzi, Ducati Scramber la fianza será de 400€ si se contrata la cobertura por exención de responsabilidad opcional, o 1200€ si no se contrata la cobertura por exención de responsabilidad opcional. En los modelos de Ducati Multistrada, BMW y Harley Davidson la fianza será de 600€ si se contrata la cobertura por exención de responsabilidad opcional, o 1800€ si no se contrata la cobertura por exención de responsabilidad opcional. Estas fianzas son para cubrir parcial o totalmente posibles cargos que puedan generarse. El importe de la fianza no limita en ningún caso la responsabilidad del cliente. Dicha fianza le será reintegrada íntegramente al arrendatario finalizado el contrato entre las partes, en un plazo comprendido entre 1 a 15 días según la entidad bancaria, siempre y cuando no hubiese habido daños en el vehículo arrendado o cargos adicionales, en este caso se procederá como se establece en el párrafo siguiente.

Averías, accidentes y multas.

Todos los daños en el vehículo que no estuvieran con anterioridad a la firma del contrato de alquiler serán reparados con cargo al cliente y cuya cuantía será asignada por el arrendador en base a la tabla de costes expuesta en el anexo 1, la cual acepta y asegura conocer el arrendatario. Si el daño no estuviera cuantificado en esta tabla, se procederá a su cálculo mediante presupuesto de un servicio oficial.

También serán por cuenta del cliente los gastos de recogida del vehículo accidentado y su traslado a taller o instalaciones del arrendador. Si el traslado es realizado por medios del arrendador, el coste será de 50€ en Palma y 95€ fuera de Palma. El cliente acepta expresamente el cargo de estos costes de reparación y traslado en su tarjeta de crédito facilitada al arrendador.

En ningún caso tendrá el arrendatario el derecho al reembolso de los importes pagados en concepto de alquiler del vehículo y que no hayan sido disfrutados a causa de un accidente o avería producidos por el conductor.

En caso de avería o accidente el arrendatario deberá ponerse en contacto con el arrendador en el número de teléfono de emergencia que figura en las condiciones particulares. El arrendador no se hará cargo de ninguna grúa o asistencia en carretera contratada directamente por el arrendatario.

La asistencia en carretera se limita al horario de 8:00 a 23:00 y serán por cuenta del cliente los gastos derivados de la asistencia fuera de este horario. La asistencia en carretera sin coste se limita únicamente a averías mecánicas no causadas por el cliente. Si se solicitara la asistencia en carretera sin avería real, se cargará un coste de desplazamiento de 50€ en Palma y 95€ fuera de Palma, al igual que en caso de avería producida por negligencia del conductor, siendo el coste de la reparación por cuenta del cliente.

Si la avería no es producida por el conductor, el vehículo será sustituido por otro, siempre y cuando haya disponibilidad. Si no hubiera disponibilidad se reintegrará el importe del periodo de alquiler no disfrutado. La reparación de neumáticos siempre correrá a cargo del arrendatario, que deberá sustituirlos inmediatamente por otros de iguales características, marca y modelo. En caso de accidente con culpa de un tercero, el arrendatario deberá tomar los datos de las partes contrarias del accidente y firmar la correspondiente denuncia o parte amistoso de accidente correctamente completado. La fianza será retenida hasta que la compañía aseguradora verifique que los datos aportados son correctos.

Si el accidente se produce entre dos o más vehículos siendo estos propiedad del arrendador y estando arrendados, se considerarán los daños como propios por parte de cada arrendatario.

El arrendador no se hace responsable del robo de bienes personales dejados en el vehículo.

El cliente releva al arrendador de toda responsabilidad que pudiera resultar de infracciones en relación al uso del vehículo. Todas las multas, penalizaciones, embargos, confiscaciones, gastos judiciales y otros gastos (incluyendo, sin limitación, la recuperación de los gastos por infracciones de aparcamiento, tráfico y otras infracciones, entre las que están los cargos y costes de almacenamiento) que puedan serle impuestos al arrendatario, pero los cuales sean debidos por razón del cuidado, custodia, control, posesión, conducción o uso del vehículo, serán exigibles al arrendatario. La tramitación de identificar al conductor en sanciones de tráfico o estacionamiento implica un cargo de gestión de 20€ que serán abonados por el cliente, autorizando expresamente el cargo en su tarjeta de crédito.

Seguro y cobertura frente a daños.

El precio del alquiler incluye la cobertura del seguro de responsabilidad civil obligatoria y asistencia en carretera, según las condiciones de la póliza contratada por el arrendador en el momento de vigencia del contrato de arrendamiento, salvo negligencia, intencionalidad o cualquier incumplimiento de las obligaciones de las presentes condiciones generales por parte de arrendatario. La contratación de la cobertura por exención de responsabilidad opcional, limitada al importe de la fianza por un cargo extra de 3EUR/día para las marcas Piaggio y Vespa, 5€/día para las marcas Honda, Moto Guzzi y Ducati-Scrambler, y 9€/día para la marcas BMW, Ducati y Harley Davidson es voluntaria y quedará reflejada en las condiciones particulares. Si es contratada, el arrendatario tendrá una responsabilidad máxima sobre daños propios en el vehículo por el importe de la fianza, incluyendo robo. No aplica en caso de uso intencionado, temerario, negligente o bajo efectos del alcohol o drogas. Es necesario presentar denuncia policial y entrega de las llaves en caso de robo. Si la limitación de responsabilidad no ha sido contratada, la responsabilidad del arrendatario se limita al valor de mercado del vehículo. El arrendatario entiende que el seguro de responsabilidad civil no proporcionará cobertura por multas o penalizaciones.

El arrendador está facultado para reclamar tanto el daño emergente (inclusive grúas, peritajes, costes legales, etc.) como el lucro cesante por la falta de disponibilidad del vehículo.

El arrendatario y su ocupante eximen al arrendador de toda responsabilidad por cualquier daño que puedan sufrir, tanto físico como material, derivados del uso normal o anormal del vehículo arrendado. Expresamente declara el arrendatario y su acompañante conocer los riesgos que el uso de una motocicleta puede producir y manifiestan poseer la experiencia y conocimientos necesarios para manejar la motocicleta sin riesgos para su integridad, la de su acompañante y la de terceros. La ausencia de esta experiencia y conocimiento son causa suficiente para la cancelación anticipada del contrato de alquiler sin derecho a devolución de los importes pagados.
Asegurar al conductor y al acompañante, en caso de que lo hubiere, será responsabilidad del arrendatario. El arrendador no será responsabilizado, bajo ningún concepto, por costes de hospitalización, honorarios médicos o similares ni por las consecuencias que estos pudieran tener en el normal desarrollo de su viaje o vacaciones, regreso a su lugar de residencia ni incorporación a su actividad económica o laboral.

Cancelación y resolución anticipada.

Si el arrendatario devolviese el vehículo antes de la fecha fijada en las condiciones particulares, la entrega del vehículo no supone derecho a devolución del importe pagado por el tiempo no disfrutado.
Es posible cancelar una reserva si se hace con una antelación mínima de 48 horas respecto al inicio del aquiler. Cancelando con menos de 48 horas de antelación o no presentación implican la pérdida de la cantidad pagada por adelantado en concepto de reserva. No se permite prorrogar el presente contrato, salvo expresa autorización del arrendador.
Sustitución. El arrendador únicamente sustituirá el vehículo arrendado en los siguientes casos:

  1. Accidente: cuando no sea causado por el arrendatario, previa entrega del parte de accidente firmado y con los datos del causante.
  2. Avería no imputable al conductor.
  3. Robo, previa entrega de la denuncia policial y entrega de las llaves.

Régimen jurídico y fuero.

El presente contrato se rige por lo aquí pactado y en las condiciones particulares, sometiéndose las partes al fuero de los Tribunales de Palma de Mallorca con renuncia expresa a otro fuero, para cualquier cuestión que se derive de su aplicación o incumplimiento.

Protección de datos.

De conformidad con lo dispuesto en el RGPD UE 679/2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, (LOPDPGDD) se le facilita la siguiente información de protección de datos: Responsable: HERRERO MRAZ, S.L.U. CIF: B57957037, Dir. postal: GABRIEL ROCA, 20, C.P.: 07014, PALMA DE MALLORCA, Teléfono: 620476285, Correo electrónico: INFO@MALLORCAVINTAGE.COM. FINALIDAD: En HERRERO MRAZ, S.L.U. tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles los servicios y venderle los productos solicitados, realizar la facturación de los mismos y gestionar el envío de información y prospección comercial. Los datos personales proporcionados se conservarán, mientras se mantenga la relación comercial y no se solicite su supresión, durante un plazo de 5 años a partir de la última contratación y/o compra efectuada. En cualquier caso sus datos de carácter personal serán conservados mientras sean útiles para la finalidad indicada, y, en todo caso, durante los plazos legales y para el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

LEGITIMACIÓN: El tratamiento de sus datos de carácter personal está basado en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal y su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en el RGPD UE 679/2016 (ART. 6.1.A.B.C.) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, (LOPDPGDD). Resulta de aplicación la Ley de Servicios de Sociedad de la Información 34/2002, artículos 20 y 21, para el envío de ofertas comerciales mediante telecomunicaciones. DESTINATARIOS: Los datos no se cederán a terceros ajenos salvo en los casos en que exista una obligación legal. Le informamos que CAAG B.V., (NIF/CIF): 102510738 y domicilio social en Curaçao, actuará en todo caso como encargados del tratamiento en los términos del artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) Reglamento (UE) 2016/679.

DERECHOS: Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de sus datos así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos de carácter personal. Usted tiene derecho a presentar una Reclamación ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección Datos (www.agpd.es).

La entidad le informa que los vehículos alquilados disponen de GPS. En HERRERO MRAZ, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan los dispositivos GPS instalados en los vehículos, con la finalidad de ejercer un control de los vehículos de la empresa en caso de robo o incidente.

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